Czy film ma sens, jeśli działamy w trudnej, technicznej albo mało „sexy” branży?

Gdy myślisz „film”, do głowy przychodzą spektakularne sekwencje, ujęcia z drona, minuta albo dwie czystych emocji przy chwytającej za serce muzyce. Auta, moda, technologie – w tych branżach wideo czuje się jak u siebie.

Wielu decydentów w firmach technologicznych, medtech czy ciężkim B2B zakłada, że wideo to zabawka dla marek lifestylowych.

A jeśli Twoja firma produkuje specjalistyczne oprogramowanie do zarządzania siecią energetyczną, membrany dachowe, systemy do uzdatniania wody albo komponenty do maszyn przemysłowych? Wtedy najczęściej słyszymy:

‍

 U nas nie ma co kręcić. Nasz produkt jest zbyt techniczny.

‍

I właśnie tutaj wkrada się błąd. Bo film nie jest po to, żeby było ładnie. Film ma pracować. 

‍

Mit „niefilmowej” branży

‍

Większość firm w tzw. nudnych branżach komunikuje się w sposób, który usypia odbiorcę. Długie dokumenty produktowe, skomplikowane PDF-y i prezentacje, których nikt nie czyta do końca.

Pokutuje przy tym przekonanie, że tak ma właśnie być. Mało tego: w branżach eksperckich nie tylko nie da się ująć złożonych faktów w atrakcyjną narrację, ale – co gorsza – taki zabieg mógłby szkodzić faktom, podważać zaufanie do marki. Czy naprawdę tak jest?

Prawda jest taka, że im „trudniejszy” produkt, tym bardziej potrzebujesz skutecznej komunikacji wideo. Jeśli Twój proces sprzedażowy jest długi, a rozwiązanie skomplikowane, film może się stać najskuteczniejszym narzędziem, które przekona klienta i tym samym skróci jego proces decyzyjny.

Jeśli działasz w sektorze technicznym, Twoim problemem nie jest „brak efektowności”, ale bariera wejścia do zrozumienia wartości, którą dostarczasz. Film pozwala tę barierę przeskoczyć w 60 sekund. 

‍

Cel filmu w „niefilmowych” branżach

‍

Zanim rozstawimy sprzęt do nagrywania i przygotujemy studio, zadajemy zawsze na samym początku najważniejsze pytanie: co film ma zmienić? Jaki problem biznesowy rozwiązuje? W technicznych lub w ogólności „trudnych” branżach podstawowe cele mogą się prezentować następująco: 

‍

• Edukacja klienta: tłumaczenie trudnych procesów w prosty sposób. W „eksperckim” B2B często wygrywa ta oferta, która została lepiej wyjaśniona.
• Budowanie zaufania: pokazanie skali operacyjnej i profesjonalizmu, którego nie odda tekst na stronie. Klient podejmuje decyzję zakupową raz na 5 lat i ryzyko jest duże.
• Wsparcie sprzedaży B2B: od zwiększenia ruchu na stronie, przez konwersję i generowanie leadów aż po dostarczenie handlowcom narzędzia, które „otwiera drzwi” do klienta i zarazem stanowi podstawę do rozmowy o konkretach. 

‍

W tych wszystkich obszarach film zrobi lepszą robotę niż jakakolwiek dokumentacja. Wizualizacja, animacja – pokaże działanie złożonej maszynerii w sposób, który umożliwi natychmiastowe zrozumienie. Pokazanie szerszego kontekstu funkcjonowania produktu – np. profesjonalnych narzędzi w warunkach domowych, rodzinnych – natychmiast ociepli wizerunek marki i zbuduje zaufanie. I tak dalej – to wszystko w 1 min albo mniej.

‍

Explainer i case study – konie robocze sektora B2B

‍

W branżach medtech, IT lub innych, gdzie produkt jest często niematerialny (software), zamknięty w obudowie (hardware), wysoce wyspecjalizowany (narzędzia chirurgiczne), kluczowe są trzy formaty:

‍

Film jako skrócona oferta

Misja: skrócenie cyklu sprzedaży. Jeśli Twój handlowiec ma 15 minut na rozmowę telefoniczną, warto wysłać klientowi 60-sekundowy film przed spotkaniem. Niech wejdzie w rozmowę już przekonany albo przynajmniej zaintrygowany.

‍

Explainer video

Misja: upraszczanie bez spłycania. Nie wszyscy w procesie zakupowym są „techniczni”. Często decyzję podejmuje zarząd, który potrzebuje zrozumieć, dlaczego Twoje rozwiązanie ma sens biznesowy, a nie tylko techniczny. Dobre wideo typu explainer nie polega na zrobieniu „ciekawej animacji”. Chodzi o to, by klient zrozumiał mechanizm działania i wartość biznesową Twojej usługi. Skupiamy się na języku efektu: co odbiorca zyska, a nie: jakie funkcje ma system.

‍

Case study

Misja: dowiedzenie skuteczności. Nic tak nie buduje wiarygodności w technicznej branży jak mierzalny wynik. Zamiast mówić o „najwyższej jakości”, pokazujemy proces powstawanie, funkcjonowanie w kontekście branżowym oraz osiągnięte rezultaty. To buduje zaufanie oparte na faktach, a nie na marketingu. 

‍

Edukacja i wsparcie posprzedażowe

‍

Warto pamiętać, że wideo może się przydać w Twojej firmie także już po dokonaniu transakcji. Może na przykład zaoszczędzić mnóstwo czasu Twoim pracownikom. Branże techniczne generują dużą liczbę zapytań do działu wsparcia technicznego. Filmy o charakterze edukacyjnym (tutoriale, filmy typu „how-to”) mogą zredukować liczbę tych zapytań o 53% do 57%. 

Jest to szczególnie istotne w sektorach, gdzie błędy w obsłudze maszyn lub oprogramowania mogą prowadzić do kosztownych przestojów. Dostarczenie klientowi materiałów wideo instruktażowych zwiększa jego samodzielność i satysfakcję, jednocześnie oszczędzając zasoby firmy.

‍

Film – narzędzie skrojone według potrzeb

‍

W branżach technicznych cykle sprzedażowe są naturalnie długie ze względu na skomplikowanie systemów i konieczność zaangażowania wielu interesariuszy. Dane wskazują, że wideo może skrócić cykl sprzedaży średnio o 23%. Wynika to z faktu, że 1 czy 2-minutowy film typu explainer lub demo produktu pozwalają na szybsze zrozumienie istoty i wartości rozwiązania niż wielostronicowa dokumentacja techniczna.

‍

Kiedy klient widzi proces, rozumie. Kiedy rozumie, ufa. Kiedy ufa – kupuje.

‍

W technicznych branżach działanie pod wpływem impulsu jest przeciwwskazane. To, co ma działać – to dowód. Tłumaczenie. Proces. Film daje Ci narzędzie, którego nie daje PDF ani strona www – kontrolę nad narracją.

‍

Masz temat na film w technicznej lub mało „filmowej” branży? Napisz w 2–3 zdaniach, co chcesz osiągnąć: hello@holefilms.com 

Dobierzemy format i poprowadzimy Cię przez proces.

‍

Źródła:

‍

Animated Explainer Videos Deliver 45–72% Measurable Lifts in B2B Sales Outcomes

How Video Marketing Can Transform Your Healthcare Business

Powerful Industrial Video Marketing Examples for Manufacturers

The Illuminating Metaphor in B2B positioning and marketing

The Power of Visual Metaphors in Corporate Video: Bring Your Message to Life

‍